La conferencia del pasado
jueves 26 de septiembre, se dio cita a las 7:00 de la noche, llevando el nombre
de “Cómo leerle la mente a los consumidores” a cargo del
InsightAdvisor&Planner en Neu, Carlos Dulanto. Quien nos dio una
conferencia que dio qué hablar. En lo que a mí respecte, su forma de
comentarnos y darnos a conocer nuevas cosas, fue muy interesante y mantenía a
más de uno a la expectativa, y probablemente no fue la única que no quería que
termine con su exposición.
La conferencia tuvo mucho
que ver con la publicidad y la psicología. Nos comentaba y nos daba consejos y
puntos clave para lograr persuadir al consumidor. Para eso, nos dio ejemplos
con casos prácticos que vemos día a día e incluso al inicio lo relacionó con su
vida, comentándonos que él era una persona tímida y que con ingenio logró
conquistar a su esposa. De la misma manera que él enamoró a quien ahora es su
esposa, nos dijo que podemos enamorar al público en el márketing o la
publicidad.
Para comprender más a fondo
la manera de llegar a saber lo que piensa nuestro consumidor, nos contó una historia que fue creada al
momento. En la historia nos hablaba de un joven asistente a la conferencia de
nombre Pierre y de una señorita cuyo nombre es Pierina. Nos dijo que para
comprender la historia, debíamos dividir cada hemisferio del cerebro, en dos;
es decir, en cuatro cuadrantes.
Primer cuadrante: Este se
encuentra en el hemisferio izquierdo, parte superior. Aquí se encuentra el lado
lógico de cada persona. Ser frío, irónico, burlón, son algunas de las actitudes
que caracterizan este cuadrante.
Segundo cuadrante: Ubicado
en el hemisferio izquierdo, parte inferior. El lado planificador u organizado,
se encuentra en este lugar. Según Dulanto, los seguros de vidas e incluso
algunos bancos tienen los aspectos que caracterizan a este cuadrante que son de
planificar y calcular cada cosa que, en este caso, el consumidor hará. Por ese
motivo, el nombre de Planificador u organizado.
Tercer cuadrante: Aquí
empezamos con el hemisferio derecho y parte superior de nuestro cerebro. Este
es el área comunicador. En este encontramos lo sensible, vulnerable, emotivo.
Un claro ejemplo de marcas que logran cautivar al cliente a través de este
medio, es Coca Cola, ya que se tiene entendido que lo que ellos nos brindan son
sentimientos, y debido a eso nosotros consumimos más su producto.
Cuarto cuadrante: Este
también se encuentra en el hemisferio derecho, pero en la parte inferior. Este
es el visionario. Lo que caracteriza este lado, es la creatividad, el
individualismo. Se logra cautivar al consumidor usando el ingenio.
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